Support
Le Support Technique PreludeIDS garantit un fonctionnement optimal du système Prelude sur votre infrastructure. Tandis que nos partenaires vous fournissent le premier et le second niveau de support, PreludeIDS agit en back-office pour vous fournir le troisième niveau de support : le support code source.
Grâce au support PreludeIDS vous bénéficiez d'un interlocuteur unique, proche de vous qui connait votre infrastructure et vos besoins et qui est le seul à pouvoir vous garantir une réponse efficace et adaptée à toutes vos requêtes Prelude grâce à son partenariat exclusif avec l'éditeur de votre solution de management de la sécurité.
Nos partenaires experts sont à votre disposition pour vous fournir des solutions rapides et fiables tout au long de l'année. De l’assistance générale à l'assistance hautement spécialisée, nos clients ont l’assurance d’être équipés d'un système de sécurité complet, performant et en harmonie avec leurs besoins.
PreludeIDS fournit un support :
Rapide – Délai de 1ère réponse de 2 heures à 2 jours
Expert – Ingénieurs Prelude Certifiés
Adapté – Modulable et Proche de vous
Pour en savoir plus, contactez le partenaire PreludeIDS le plus proche de chez vous, il sera à même de vous faire l'offre la plus adaptée à votre infrastructure, à votre métier et à vos besoins. Vous pouvez aussi contacter directement PreludeIDS pour en savoir plus sur l'offre de support technique grâce à notre page contact.